よくある質問 (FAQ)

利用・アカウント

登録しなくても使えますか?

はい。業務ナビ・関連法令・このガイドなどの公開コンテンツは、登録・ログインなしで閲覧できます。マイ六法への保存には Free(無料アカウント)の登録が、対話ナビ・案件管理などの実務機能には Basicプラン(月額3,000円(税抜)/ 3,300円(税込))のお申し込みが必要です(→ 料金プラン)。

Free(無料アカウント)では何ができますか?

公開コンテンツの閲覧に加えて、マイ六法に法令を 5 件まで保存できます(削除・入れ替えも可能)。アカウント設定と Basic へのお申し込み・お支払い管理も Free から行えます。登録はメールアドレスの確認のみで、クレジットカードは不要です(→ アカウント)。

Basicプランでは何ができますか?

対話ナビ(1 日 30 回)・要件診断ナビ・案件管理・書類作成・図面作成ナビ β・墨消しナビ β・ガイド PDF 出力・顧客向けステータス共有など、すべての機能をご利用いただけます。マイ六法の保存上限もなくなります(→ 料金プラン)。

ログインしないと使えませんか?

公開コンテンツ(業務ナビ・法令・ガイド)の閲覧はログイン不要です。保存機能・実務機能にはログインが必要です。依頼者向けのステータス共有ページは、共有 URL を知っている方がログインなしで開けます。

パスワードを忘れました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定をお申し込みください。登録済みメールアドレスに再設定用リンクが届きます(→ アカウント)。

確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、登録画面・ログイン画面から確認メールの再送をお試しください。解決しない場合はお問い合わせフォームへご連絡ください。

パスフレーズを忘れました。再発行できますか?

できません。パスフレーズはどこにも保存していないため、運営側でも確認・再発行できません。安全な方法で必ず控えておいてください(ログインパスワードの再設定とは別のものです → アカウント)。

解約するとすぐに使えなくなりますか?

いいえ。解約は契約期間の末日に反映され、現在の利用期間が終了するまでは Basic の機能を引き続きご利用いただけます(日割り返金なし)。期間終了後は Free の利用範囲に戻ります。端末内の暗号化Vaultファイルは自動では削除されず、再加入すれば同じ Vault を引き続き使えます(→ 料金プラン)。

Basic終了後、共有URLはどうなりますか?

Basic の終了(降格)にあわせて、発行済みの顧客向けステータス共有 URL は無効になります。再加入しても以前の URL は復活しません。必要な場合は新しい共有 URL を発行してください(→ 案件管理)。

機能・制限

何から使えばよいですか?

業務が決まっているなら業務ナビ、言葉でしか浮かんでいないなら対話ナビ、許認可の可否を判断したいなら要件診断ナビが入口です。詳しくははじめにを参照してください。

対話ナビに回数制限はありますか?

対話ナビは Basicプランで 1 日あたり 30 回までご利用いただけます。回数は日本時間の午前 0 時にリセットされます(→ 料金プラン)。

墨消しナビが使えないことがあります。

墨消しナビ β は Basicプランの機能です。また「オフライン準備」「オフライン利用」は、提供条件により利用できない場合があります。ファイルをサーバーに送信しない設計は、オンライン・オフラインのいずれでも変わりません(→ 墨消しナビ β)。

「β」と付いた機能は実務で使えますか?

実務での利用も想定していますが、β版の機能は仕様が予告なく更新される場合があります。提出先の様式・記載要件は必ず管轄の窓口でご確認ください。

セキュリティ・データ

顧客情報はどこに保存されますか?

案件情報や依頼者情報は、暗号化Vault で端末側に保存されます。案件本体は、原則としてATELIER行政書士OSのサーバーには保存されません。顧客向けステータス共有を利用する場合のみ、共有ページの表示に必要な限定情報をサーバー側で扱います(→ セキュリティの概要)。

墨消ししたファイルはサーバーに送られますか?

送られません。墨消し処理はブラウザ内で完結し、ファイルは送信も永続保存もされません(→ ローカル処理)。

対話ナビに入力した内容は記録されますか?

質問の本文は記録していません。利用状況の記録に残るのは機能名などのメタ情報のみで、業務情報は含めません(→ プライバシー)。

お問い合わせ

ご不明な点は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。解約・退会のお手続きはアカウントをご覧ください。